Política de devoluciones y envíos

Devoluciones

En el caso de los productos personalizados, no podrá ejercitarse el derecho de desistimiento, por tratarse de productos especialmente preparados para el usuario.

No se hará ningún cambio ni devolución, sea error de Llardin o del cliente, si el producto ha sido usado o lavado.

En el caso de no estar satisfecho con el producto recibido, el Usuario deberá ponerlo en conocimiento de la empresa vía email a sami@llardin.com en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que se recibe el pedido. La empresa se pondrá en contacto con él para indicarle el procedimiento a seguir. En caso de desistimiento, Llardin procederá a la devolución del dinero. Para el ejercicio de su derecho de desistimiento, el Usuario podrá remitir a la Empresa el documento de desistimiento puesto a su disposición en la página web, recomendándose la comunicación previa para evitar malos entendidos y agilizar todos los trámites.

Deberá ser devuelto con las etiquetas puestas, en su embalaje original, sin marcas ni pegatinas, o en su defecto perfectamente embalado y en las mismas condiciones en que fue enviado sin haber sufrido ningún daño por uso inadecuado.

No se admitirán devoluciones de aquellos productos en los que se haya especificado que no se admiten cambios o devoluciones, salvo en el caso de que el producto esté afectado por un defecto o tara. Para la devolución, el comprador podrá optar por el método de devolución que prefiera.

Si la devolución tuviera su origen en una tara o defecto, se deberá envíar fotos vía email que corroboren dicho defecto para su comprobación. Si la devolución es lícita, el cliente podrá cambiar el producto por uno igual o similar o solicitar el reembolso. En este caso, la devolución del producto no tendrá ningún coste para el cliente.

En el caso de querer hacer un cambio de producto o devolución, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en ambos trayectos en el caso de cambio de producto como indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

En caso de devolución, Llardin, procederá a devolver el importe correspondiente una vez revisado el producto y comprobar el buen estado del mismo,  en un plazo no superior a 14 días desde la recepción del pedido.

Llardin se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si no se cumplen las pautas anteriormente expuestas.

Envíos